Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.utilihogar.com, así como las condiciones aplicables a la adquisición de productos y servicios ofrecidos en el mismo.
Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, el usuario acepta expresa y plenamente estas condiciones, sin reservas, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas cláusulas, deberá abstenerse de realizar una compra en el sitio web.
Identificación del titular
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Nombre comercial: Utili Hogar
Razón social: [Nombre legal de la empresa]
NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
Domicilio fiscal: [Dirección completa]
Correo electrónico de atención al cliente: contacto@utilihogar.com
Teléfono de atención: [Número]
Usuarios y condiciones de acceso
El acceso y navegación por el sitio web no requieren registro previo. Sin embargo, para realizar compras, es necesario que el usuario proporcione ciertos datos personales, veraces y actualizados.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Utili Hogar se reserva el derecho a denegar o cancelar pedidos en caso de sospecha de falsedad o incumplimiento de estas condiciones.
Información sobre productos
Utili Hogar se compromete a ofrecer información precisa, actualizada y completa sobre las características de los productos, incluyendo:
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Fotografías ilustrativas
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Descripciones técnicas
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Medidas, materiales y funcionalidades
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Precio final (con impuestos incluidos)
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Disponibilidad de stock
No obstante, se pueden producir pequeñas variaciones debido a factores técnicos, errores tipográficos o diferencias de percepción visual, por lo que dichas imágenes tienen carácter orientativo y no contractual.
Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, de acuerdo con la legislación vigente en España.
Los métodos de pago disponibles son:
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Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
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Transferencia bancaria
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PayPal
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Pasarelas de pago seguras (Stripe, Redsys, etc.)
El cobro se efectuará en el momento de la confirmación del pedido. Utili Hogar no almacena datos financieros del usuario, los cuales son gestionados por entidades certificadas conforme a los estándares de seguridad PCI DSS.
Proceso de compra
El proceso de compra en Utili Hogar es el siguiente:
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Selección de producto y adición al carrito.
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Acceso al carrito y verificación del pedido.
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Introducción de datos de envío y facturación.
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Selección del método de envío y pago.
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Confirmación del pedido.
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Recepción del correo electrónico con resumen de la compra.
El usuario recibirá una confirmación inmediata al correo electrónico facilitado, incluyendo número de pedido, productos solicitados, precio total y datos de contacto para consultas.
Envío y entrega
Los productos se entregarán en el domicilio indicado por el cliente en el momento de la compra. Utili Hogar ofrece envíos a toda España peninsular y, en su caso, a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (según condiciones específicas).
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Plazo de entrega estimado: de 24 a 72 horas laborables (salvo casos excepcionales o logísticos).
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Costes de envío: se informan previamente antes de finalizar la compra.
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Seguimiento del pedido: mediante número de seguimiento proporcionado por correo electrónico o WhatsApp.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente debe:
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Notificar por escrito a Utili Hogar dentro del plazo indicado.
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Devolver el producto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
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Correr con los gastos de devolución (salvo defecto o error por parte de la tienda).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Garantías legales
Conforme a la normativa vigente, todos los productos vendidos por Utili Hogar están cubiertos por una garantía legal mínima de 2 años desde la fecha de entrega, para productos nuevos.
En caso de defecto de fabricación o no conformidad, el cliente tiene derecho a:
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Reparación gratuita o sustitución del producto.
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Reducción del precio.
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Resolución del contrato.
El usuario deberá comunicar la incidencia al correo: soporte@utilihogar.com, adjuntando fotografías y número de pedido.
Responsabilidad
Utili Hogar no será responsable de:
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Daños causados por mal uso del producto por parte del usuario.
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Incompatibilidades técnicas no indicadas por el comprador.
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Errores en la entrega derivados de datos incorrectos suministrados por el cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, se compromete a prestar la máxima diligencia en la atención al cliente y en la solución de cualquier incidencia.
Fuerza mayor
Utili Hogar no será responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a: pandemias, desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de transporte o servicios logísticos, decisiones gubernamentales, etc.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de las mismas, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario final, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
Modificación de las condiciones
Utili Hogar se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, estas Condiciones Generales de Venta. Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en el sitio web y no tendrán carácter retroactivo.