Política de Privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar al usuario del sitio web www.utilihogar.com sobre el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través del mismo, así como garantizar que dichos datos sean tratados con la máxima confidencialidad, seguridad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos en España y la Unión Europea.

Al acceder y utilizar este sitio web, usted declara haber leído y aceptado expresamente esta Política de Privacidad, comprometiéndose a hacer un uso diligente y responsable de sus datos personales conforme a lo aquí expuesto.

Responsable del tratamiento

De acuerdo con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos es:

Nombre comercial: Utili Hogar

Razón social: [Nombre legal de la empresa]

NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]

Domicilio social: [Dirección completa]

Correo electrónico de contacto: privacidad@utilihogar.com

Delegado de Protección de Datos (DPD): [si aplica]

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que se recaban en este sitio web serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestión de pedidos: Procesar, enviar y hacer seguimiento de compras realizadas a través del sitio web.

  • Atención al cliente: Gestionar consultas, reclamaciones, devoluciones o solicitudes de información.

  • Comunicaciones comerciales: Enviar información promocional, novedades y ofertas de Utili Hogar, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

  • Mejora del servicio: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado con el fin de mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos.

  • Cumplimiento legal: Atender a obligaciones legales y requerimientos judiciales.

Base legal para el tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos personales son:

  • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato del que el usuario sea parte (compra de productos, solicitud de asistencia, etc.).

  • Consentimiento explícito: En el caso de envío de boletines informativos o formularios de contacto.

  • Interés legítimo: Para fines administrativos internos, seguridad del sitio web y mejora del servicio.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: En virtud de normativas fiscales, mercantiles, de consumo y protección de datos.

Categorías de datos recogidos

Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos transaccionales: Detalles de pedidos, historial de compras, dirección de envío y facturación.

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica, páginas visitadas (mediante cookies).

  • Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago. Nota: Utili Hogar no almacena directamente los datos de pago; estos son gestionados por pasarelas de pago seguras.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos.

  • Mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario.

  • Durante el plazo legal exigido por obligaciones fiscales y contables (generalmente 5 a 6 años).

  • En caso de consentimiento para comunicaciones comerciales, hasta que el usuario solicite su supresión.

Destinatarios de los datos

Utili Hogar no cederá datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Prestadores de servicios externos: Como empresas de mensajería, plataformas de pago, proveedores de servicios informáticos y de marketing, los cuales actuarán en calidad de encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

  • Obligaciones legales: A autoridades administrativas, judiciales o policiales en cumplimiento de la normativa aplicable.

Transferencias internacionales de datos

No se realizan transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se requiera en el futuro, Utili Hogar garantizará que dicha transferencia se efectúe conforme a los mecanismos y garantías exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD:

  • Derecho de acceso: Obtener información sobre los datos personales tratados.

  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos personales en determinados casos.

  • Derecho a la portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable del tratamiento.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar a través del correo electrónico: privacidad@utilihogar.com o enviando solicitud escrita al domicilio social, adjuntando copia de su documento de identidad.

Medidas de seguridad

Utili Hogar adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en cumplimiento con el artículo 32 del RGPD.

Las medidas incluyen, entre otras:

  • Encriptación de datos

  • Certificados SSL en el sitio web

  • Políticas de acceso restringido

  • Procedimientos internos de control y auditoría

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. En caso de que un menor proporcione datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, Utili Hogar no se hará responsable, reservándose el derecho de eliminar dichos datos tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Actualizaciones de la política

Utili Hogar se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, respetando la normativa vigente. Se recomienda al usuario consultar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.